
Esta oferta consiste no fornecimento e suporte à plataforma de gerenciamento GSG (Gestão em Serviços Gerenciados), que pode ser oferecida em módulos, de acordo com o nível de gerenciamento exigido pelo cliente:
Este módulo contempla o inventário completo de hardware e software do cliente, associado a rotinas de auditoria e mecanismos de proteção e controle dos seus ativos de TI. Além disso, define a base de dados pré-requisito para os demais módulos.
Este módulo é formado por um conjunto de funcionalidades para um efetivo gerenciamento de todo o parque computacional composto por estações de trabalho e servidores. Através deste módulo, o cliente passará a dispor do monitoramento completo sobre o uso dos recursos computacionais disponíveis, gerenciamento de patches (códigos de correção e segurança), controle remoto para coleta de informaões e atuação à distância e automaço de rotinas de trabalho através de scripts.
Através deste módulo, o cliente passa a ter acesso a um sistema completo de administração de chamados, resposta a incidentes, coordenação de equipes, base de conhecimento, etc. tudo dentro dos preceitos preconizados pelo ITIL.
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